Gói thuê bao CodexFan có thể được mua trên web hoặc trong ứng dụng iOS và Android. Ai bán giao dịch mua cho bạn, và ai xử lý thanh toán cũng như hoàn tiền, tùy thuộc vào nơi bạn mua.
Đơn hàng trên web: quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán lại trực tuyến của chúng tôi thực hiện; đại lý này là Merchant of Record (bên bán chính thức) cho tất cả đơn hàng web của chúng tôi. Đại lý bán lại đảm nhận thanh toán, xuất hóa đơn và thuế bán hàng/VAT, giải đáp mọi yêu cầu của khách hàng về thanh toán và xử lý hoàn tiền. Tên của đại lý được hiển thị khi thanh toán và trên biên nhận đơn hàng của bạn.
Đơn hàng trong ứng dụng: các giao dịch mua trong ứng dụng iOS hoặc Android do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) bán theo điều khoản riêng của họ.
Hủy gói thuê bao
- Web: hủy bất cứ lúc nào qua liên kết trong biên nhận đơn hàng của bạn hoặc trong cổng khách hàng của đại lý bán lại trực tuyến của chúng tôi.
- iPhone/iPad/Mac: hủy trong Cài đặt > ID Apple > Đăng ký, hoặc trong phần quản lý gói đăng ký trên App Store.
- Android: hủy trong Google Play > Hồ sơ > Thanh toán và gói đăng ký > Gói đăng ký.
Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại; các tính năng premium vẫn hoạt động đến lúc đó.
Yêu cầu hoàn tiền
- Với đơn hàng web: yêu cầu đại lý bán lại trực tuyến của chúng tôi hoàn tiền qua biên nhận đơn hàng hoặc cổng khách hàng của đại lý, hoặc viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến đại lý. Đại lý bán lại có thể hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua; với gói thuê bao, trong vòng 14 ngày kể từ lần gia hạn gần nhất.
- Với giao dịch mua trên App Store: reportaproblem.apple.com
- Với giao dịch mua trên Google Play: yêu cầu hoàn tiền từ lịch sử đơn hàng Google Play của bạn
Với giao dịch mua trong ứng dụng, quyết định hoàn tiền thuộc về cửa hàng ứng dụng; các khoản hoàn tiền do cửa hàng chấp thuận sẽ được chúng tôi tôn trọng nguyên trạng.
Token và vật phẩm tiêu hao
Token đã tiêu và vật phẩm kỹ thuật số đã dùng (Boost, Spotlight, quà tặng, v.v.) không thể được hoàn lại vào tài khoản của bạn; yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch này tuân theo quy định của cửa hàng ứng dụng hoặc của đại lý bán lại trực tuyến nêu trên.
Quyền hợp pháp của bạn
Các quyền bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia bạn vẫn được giữ nguyên. Câu hỏi: [e-mail]
Cập nhật lần cuối: 2026-10-13