Abonamentele CodexFan pot fi cumpărate pe web sau în aplicațiile iOS și Android. Cine îți vinde achiziția și cine se ocupă de facturare și rambursări depinde de locul în care ai cumpărat.
Comenzi pe web: procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online, care este Merchant of Record (vânzătorul oficial) pentru toate comenzile noastre de pe web. Revânzătorul se ocupă de plată, facturare și taxa pe vânzări/TVA, răspunde la toate solicitările clienților privind plata și gestionează rambursările. Numele său apare la finalizarea plății și pe chitanța comenzii tale.
Comenzi în aplicații: achizițiile făcute în aplicația iOS sau Android sunt vândute de Apple (App Store) sau Google (Google Play) conform propriilor condiții.
Anularea unui abonament
- Web: anulează oricând prin linkul din chitanța comenzii sau din portalul pentru clienți al revânzătorului nostru online.
- iPhone/iPad/Mac: anulează din Configurări > ID Apple > Abonamente sau din gestionarea abonamentelor din App Store.
- Android: anulează din Google Play > Profil > Plăți și abonamente > Abonamente.
Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare în curs; funcțiile premium rămân active până atunci.
Cereri de rambursare
- Pentru comenzile web: solicită rambursarea de la revânzătorul nostru online prin chitanța comenzii sau prin portalul său pentru clienți ori scrie-ne și îți vom transmite cererea către revânzător. Revânzătorul poate acorda o rambursare în termen de 14 zile de la achiziție; pentru abonamente, în termen de 14 zile de la ultima reînnoire.
- Pentru achizițiile din App Store: reportaproblem.apple.com
- Pentru achizițiile din Google Play: solicită rambursarea din istoricul comenzilor Google Play
Pentru achizițiile făcute în aplicații, decizia de rambursare aparține magazinului; rambursările acordate de magazine sunt respectate întocmai de noi.
Jetoane și articole consumabile
Jetoanele cheltuite și articolele digitale consumate (Boost, Spotlight, cadouri etc.) nu pot fi readăugate în contul tău; cererile de rambursare pentru aceste achiziții urmează regulile magazinului sau ale revânzătorului online descrise mai sus.
Drepturile tale legale
Drepturile imperative prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor din țara ta rămân neafectate. Întrebări: [e-mail]
Ultima actualizare: 2026-10-13