As assinaturas do CodexFan podem ser compradas na web ou nos aplicativos para iOS e Android. Quem vende a sua compra, e quem cuida da cobrança e dos reembolsos, depende de onde você comprou.
Pedidos na web: nosso processo de pedido é conduzido pela nossa revendedora on-line, que é a Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os nossos pedidos na web. A revendedora cuida do pagamento, do faturamento e dos impostos sobre vendas/IVA, atende todas as solicitações de clientes sobre pagamento e cuida das devoluções. O nome dela aparece no checkout e no recibo do seu pedido.
Pedidos nos aplicativos: as compras feitas no aplicativo para iOS ou Android são vendidas pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), de acordo com os próprios termos.
Cancelar uma assinatura
- Web: cancele a qualquer momento pelo link no recibo do pedido ou no portal do cliente da nossa revendedora on-line.
- iPhone/iPad/Mac: cancele em Ajustes > ID Apple > Assinaturas, ou no gerenciamento de assinaturas da App Store.
- Android: cancele em Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual; os recursos premium continuam ativos até lá.
Pedidos de reembolso
- Para pedidos na web: solicite o reembolso à nossa revendedora on-line pelo recibo do pedido ou pelo portal do cliente dela, ou escreva para nós e encaminharemos sua solicitação à revendedora. A revendedora pode conceder reembolso em até 14 dias após a compra; nas assinaturas, em até 14 dias após a última renovação.
- Para compras na App Store: reportaproblem.apple.com
- Para compras no Google Play: solicite o reembolso no seu histórico de pedidos do Google Play
Nas compras feitas nos aplicativos, a decisão de reembolso cabe à loja; os reembolsos concedidos pelas lojas são respeitados por nós como estão.
Tokens e itens consumíveis
Tokens gastos e itens digitais consumidos (Boost, Spotlight, presentes etc.) não podem ser devolvidos à sua conta; os pedidos de reembolso dessas compras seguem as regras da loja ou da revendedora on-line descritas acima.
Seus direitos legais
Os direitos obrigatórios previstos na legislação de consumo do seu país permanecem inalterados. Dúvidas: [e-mail]
Última atualização: 2026-10-13