Abonnementen op CodexFan kunt u kopen via het web of in de iOS- en Android-apps. Wie uw aankoop verkoopt en wie facturering en terugbetalingen afhandelt, hangt af van waar u hebt gekocht.
Bestellingen via het web: ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper, de Merchant of Record (officiële verkoper) voor al onze webbestellingen. De wederverkoper verzorgt de betaling, facturering en omzetbelasting/btw, behandelt alle klantvragen over betalingen en handelt terugbetalingen af. Zijn naam wordt getoond bij het afrekenen en op uw bestelbevestiging.
Bestellingen in de apps: aankopen in de iOS- of Android-app worden verkocht door Apple (App Store) of Google (Google Play) onder hun eigen voorwaarden.
Een abonnement opzeggen
- Web: zeg op elk moment op via de link in uw bestelbevestiging of in het klantenportaal van onze online wederverkoper.
- iPhone/iPad/Mac: zeg op via Instellingen > Apple ID > Abonnementen, of via het abonnementsbeheer in de App Store.
- Android: zeg op via Google Play > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen.
De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; premiumfuncties blijven tot dan actief.
Verzoeken om terugbetaling
- Voor webbestellingen: vraag de terugbetaling aan bij onze online wederverkoper via uw bestelbevestiging of zijn klantenportaal, of schrijf ons en wij sturen uw verzoek door naar de wederverkoper. De wederverkoper kan binnen 14 dagen na de aankoop een terugbetaling toekennen; bij abonnementen binnen 14 dagen na de laatste verlenging.
- Voor aankopen in de App Store: reportaproblem.apple.com
- Voor aankopen in Google Play: vraag een terugbetaling aan via uw bestelgeschiedenis in Google Play
Bij aankopen in de apps beslist de betreffende store over de terugbetaling; terugbetalingen die de stores toekennen, nemen wij ongewijzigd over.
Tokens en verbruiksartikelen
Uitgegeven tokens en verbruikte digitale artikelen (Boost, Spotlight, cadeaus enz.) kunnen niet opnieuw op uw account worden gezet; verzoeken om terugbetaling voor deze aankopen volgen de hierboven beschreven regels van de store of van de online wederverkoper.
Uw wettelijke rechten
Dwingende rechten op grond van het consumentenrecht van uw land blijven onverlet. Vragen: [e-mail]
Laatste update: 2026-10-13