Gli abbonamenti a CodexFan si possono acquistare sul web o nelle app iOS e Android. Chi ti vende l'acquisto, e chi gestisce fatturazione e rimborsi, dipende da dove lo hai effettuato.
Ordini sul web: il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online, che è il Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini web. Il rivenditore si occupa di pagamento, fatturazione e imposte sulle vendite/IVA, risponde a tutte le richieste dei clienti relative al pagamento e gestisce i rimborsi. Il suo nome è indicato al momento del pagamento e nella ricevuta d'ordine.
Ordini nelle app: gli acquisti effettuati nell'app iOS o Android sono venduti da Apple (App Store) o Google (Google Play) secondo le loro condizioni.
Disdire un abbonamento
- Web: disdici in qualsiasi momento tramite il link nella ricevuta d'ordine o nel portale clienti del nostro rivenditore online.
- iPhone/iPad/Mac: disdici da Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti oppure dalla gestione degli abbonamenti nell'App Store.
- Android: disdici da Google Play > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; le funzioni premium restano attive fino ad allora.
Richieste di rimborso
- Per gli ordini web: chiedi il rimborso al nostro rivenditore online tramite la ricevuta d'ordine o il suo portale clienti, oppure scrivici e inoltreremo la tua richiesta al rivenditore. Il rivenditore può concedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto; per gli abbonamenti, entro 14 giorni dall'ultimo rinnovo.
- Per gli acquisti nell'App Store: reportaproblem.apple.com
- Per gli acquisti su Google Play: chiedi il rimborso dalla cronologia ordini di Google Play
Per gli acquisti effettuati nelle app, la decisione sul rimborso spetta allo store; i rimborsi concessi dagli store vengono da noi rispettati così come sono.
Token e articoli consumabili
I token spesi e gli articoli digitali consumati (Boost, Spotlight, regali, ecc.) non possono essere riaccreditati sul tuo account; le richieste di rimborso per questi acquisti seguono le regole dello store o del rivenditore online descritte sopra.
I tuoi diritti di legge
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa sui consumatori del tuo Paese. Domande: [e-mail]
Ultimo aggiornamento: 2026-10-13