CodexFan सदस्यताएँ वेब पर या iOS और Android ऐप में खरीदी जा सकती हैं। आपकी खरीदारी कौन बेचता है और बिलिंग व रिफ़ंड कौन संभालता है, यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ से खरीदा।
वेब पर दिए गए ऑर्डर: हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन रीसेलर द्वारा संचालित की जाती है, जो हमारे सभी वेब ऑर्डर के लिए Merchant of Record (आधिकारिक विक्रेता) है। भुगतान, इनवॉइस और बिक्री कर/वैट रीसेलर ही संभालता है, भुगतान से जुड़े सभी ग्राहक अनुरोधों का जवाब देता है और रिफ़ंड भी संभालता है। रीसेलर का नाम चेकआउट पर और आपकी ऑर्डर रसीद पर दिखाया जाता है।
ऐप में दिए गए ऑर्डर: iOS या Android ऐप में की गई खरीदारी Apple (App Store) या Google (Google Play) अपनी शर्तों के तहत बेचते हैं।
सदस्यता रद्द करना
- वेब: किसी भी समय अपनी ऑर्डर रसीद में दिए लिंक से या हमारे ऑनलाइन रीसेलर के ग्राहक पोर्टल में रद्द करें।
- iPhone/iPad/Mac: सेटिंग्स > Apple ID > सदस्यताएँ से, या App Store के सदस्यता प्रबंधन से रद्द करें।
- Android: Google Play > प्रोफ़ाइल > भुगतान और सदस्यताएँ > सदस्यताएँ से रद्द करें।
रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है; तब तक प्रीमियम सुविधाएँ सक्रिय रहती हैं।
रिफ़ंड अनुरोध
- वेब ऑर्डर के लिए: ऑर्डर रसीद या रीसेलर के ग्राहक पोर्टल के ज़रिए हमारे ऑनलाइन रीसेलर से रिफ़ंड माँगें, या हमें लिखें और हम आपका अनुरोध रीसेलर को भेज देंगे। रीसेलर खरीदारी के 14 दिनों के भीतर, और सदस्यताओं में पिछले नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड दे सकता है।
- App Store खरीदारी के लिए: reportaproblem.apple.com
- Google Play खरीदारी के लिए: अपने Google Play ऑर्डर इतिहास से रिफ़ंड का अनुरोध करें
ऐप में की गई खरीदारी के लिए रिफ़ंड का निर्णय स्टोर का होता है; स्टोर द्वारा स्वीकृत रिफ़ंड हम जैसे के तैसे मानते हैं।
टोकन और उपभोज्य आइटम
खर्च किए गए टोकन और उपयोग किए गए डिजिटल आइटम (Boost, Spotlight, उपहार आदि) आपके खाते में वापस नहीं डाले जा सकते; इन खरीदारियों के रिफ़ंड अनुरोध ऊपर बताए गए स्टोर या ऑनलाइन रीसेलर के नियमों के अनुसार होते हैं।
आपके वैधानिक अधिकार
आपके देश के उपभोक्ता कानून से मिलने वाले अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं। प्रश्न: [e-mail]
अंतिम अपडेट: 2026-10-13