Les abonnements CodexFan peuvent être achetés sur le web ou dans les applications iOS et Android. Qui vous vend votre achat, et qui gère la facturation et les remboursements, dépend de l'endroit où vous l'avez effectué.
Commandes sur le web : notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne, qui est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes web. Le revendeur prend en charge le paiement, la facturation et la taxe sur les ventes/TVA, traite toutes les demandes des clients concernant le paiement et gère les remboursements. Son nom figure sur la page de paiement et sur votre reçu de commande.
Commandes dans les applications : les achats effectués dans l'application iOS ou Android sont vendus par Apple (App Store) ou Google (Google Play) selon leurs propres conditions.
Résilier un abonnement
- Web : résiliez à tout moment via le lien figurant dans votre reçu de commande ou dans le portail client de notre revendeur en ligne.
- iPhone/iPad/Mac : résiliez via Réglages > identifiant Apple > Abonnements, ou via la gestion des abonnements dans l'App Store.
- Android : résiliez via Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; les fonctionnalités premium restent actives jusque-là.
Demandes de remboursement
- Pour les commandes web : demandez un remboursement à notre revendeur en ligne via votre reçu de commande ou son portail client, ou écrivez-nous et nous transmettrons votre demande au revendeur. Le revendeur peut accorder un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat ; pour les abonnements, dans les 14 jours suivant le dernier renouvellement.
- Pour les achats sur l'App Store : reportaproblem.apple.com
- Pour les achats sur Google Play : demandez un remboursement depuis votre historique de commandes Google Play
Pour les achats effectués dans les applications, la décision de remboursement appartient à la boutique ; les remboursements accordés par les boutiques sont appliqués tels quels par nous.
Jetons et articles consommables
Les jetons dépensés et les articles numériques consommés (Boost, Spotlight, cadeaux, etc.) ne peuvent pas être recrédités sur votre compte ; les demandes de remboursement pour ces achats suivent les règles de la boutique ou du revendeur en ligne décrites ci-dessus.
Vos droits légaux
Les droits impératifs découlant du droit de la consommation de votre pays restent inchangés. Questions : [e-mail]
Dernière mise à jour : 2026-10-13