اشتراک‌های CodexFan را می‌توان از وب یا در اپلیکیشن‌های iOS و Android خرید. اینکه چه کسی خرید شما را می‌فروشد و چه کسی صورت‌حساب و بازپرداخت را انجام می‌دهد، به محل خرید شما بستگی دارد.
سفارش‌های وب: فرایند سفارش ما را فروشنده آنلاین ما انجام می‌دهد که برای همه سفارش‌های وب ما Merchant of Record (فروشنده رسمی) است. فروشنده آنلاین پرداخت، صدور صورت‌حساب و مالیات فروش/مالیات بر ارزش افزوده را بر عهده دارد، به همه درخواست‌های مشتریان درباره پرداخت پاسخ می‌دهد و بازپرداخت‌ها را انجام می‌دهد. نام فروشنده در صفحه پرداخت و در رسید سفارش شما نمایش داده می‌شود.
سفارش‌های درون اپلیکیشن: خریدهایی که در اپلیکیشن iOS یا Android انجام می‌شود، توسط Apple (App Store) یا Google (Google Play) و طبق شرایط خودشان فروخته می‌شود.
لغو اشتراک
- وب: هر زمان از طریق پیوند موجود در رسید سفارش خود یا در پورتال مشتریان فروشنده آنلاین ما لغو کنید.
- iPhone/iPad/Mac: از تنظیمات > Apple ID > اشتراک‌ها یا از بخش مدیریت اشتراک در App Store لغو کنید.
- Android: از Google Play > نمایه > پرداخت‌ها و اشتراک‌ها > اشتراک‌ها لغو کنید.
لغو در پایان دوره صورت‌حساب جاری اعمال می‌شود و ویژگی‌های پریمیوم تا آن زمان فعال می‌مانند.
درخواست بازپرداخت
- برای سفارش‌های وب: بازپرداخت را از طریق رسید سفارش یا پورتال مشتریان فروشنده آنلاین ما از آن بخواهید، یا به ما بنویسید تا درخواست شما را به فروشنده ارسال کنیم. فروشنده آنلاین می‌تواند ظرف 14 روز از خرید و در اشتراک‌ها ظرف 14 روز از آخرین تمدید، مبلغ را بازپرداخت کند.
- برای خریدهای App Store: reportaproblem.apple.com
- برای خریدهای Google Play: از سابقه سفارش‌های Google Play درخواست بازپرداخت کنید
در خریدهای درون اپلیکیشن، تصمیم بازپرداخت با فروشگاه است و ما بازپرداخت‌های تأییدشده فروشگاه‌ها را همان‌طور که هست می‌پذیریم.
توکن‌ها و اقلام مصرفی
توکن‌های خرج‌شده و اقلام دیجیتال مصرف‌شده (Boost، Spotlight، هدایا و غیره) به حساب شما بازگردانده نمی‌شوند؛ درخواست‌های بازپرداخت برای این خریدها تابع قواعد فروشگاه یا فروشنده آنلاین است که در بالا آمده است.
حقوق قانونی شما
حقوق الزامی ناشی از قانون حمایت از مصرف‌کننده کشور شما محفوظ است. پرسش‌ها: [e-mail]
آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-13