يمكن شراء اشتراكات CodexFan عبر الويب أو داخل تطبيقَي iOS وAndroid. وتتوقف الجهة التي تبيعك الشراء، والجهة التي تتولى الفوترة والاسترداد، على المكان الذي اشتريت منه.
الطلبات عبر الويب: يتولّى مُعيد البيع الخاص بنا عبر الإنترنت إدارة عملية الطلب لدينا، وهو Merchant of Record (البائع الرسمي) لجميع طلباتنا عبر الويب. ويتولّى مُعيد البيع الدفع والفوترة وضريبة المبيعات/ضريبة القيمة المضافة، ويرد على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بالدفع ويعالج عمليات الاسترداد. ويظهر اسمه في صفحة الدفع وفي إيصال طلبك.
الطلبات داخل التطبيقات: المشتريات التي تتم داخل تطبيق iOS أو Android تبيعها Apple (App Store) أو Google (Google Play) وفق شروطها الخاصة.
إلغاء الاشتراك
- الويب: ألغِ في أي وقت عبر الرابط الموجود في إيصال طلبك أو من بوابة عملاء مُعيد البيع الخاص بنا عبر الإنترنت.
- iPhone/iPad/Mac: ألغِ من الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات، أو من إدارة الاشتراكات في App Store.
- Android: ألغِ من Google Play > الملف الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات.
يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتظل الميزات المميزة مفعّلة حتى ذلك الحين.
طلبات الاسترداد
- لطلبات الويب: اطلب الاسترداد من مُعيد البيع الخاص بنا عبر الإنترنت عبر إيصال الطلب أو بوابة عملائه، أو راسلنا وسنحيل طلبك إليه. ويمكن لمُعيد البيع منح الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء، وفي الاشتراكات خلال 14 يومًا من آخر تجديد.
- لمشتريات App Store: reportaproblem.apple.com
- لمشتريات Google Play: اطلب الاسترداد من سجل طلباتك في Google Play
في المشتريات التي تتم داخل التطبيقات يعود قرار الاسترداد إلى المتجر، ونلتزم بعمليات الاسترداد التي توافق عليها المتاجر كما هي.
الرموز والعناصر الاستهلاكية
لا يمكن إعادة الرموز المُنفَقة والعناصر الرقمية المستهلكة (Boost وSpotlight والهدايا وغيرها) إلى حسابك، وتخضع طلبات الاسترداد الخاصة بهذه المشتريات لقواعد المتجر أو مُعيد البيع عبر الإنترنت الموضّحة أعلاه.
حقوقك القانونية
تظل الحقوق الإلزامية المترتبة على قانون حماية المستهلك في بلدك مكفولة. للاستفسارات: [e-mail]
آخر تحديث: 2026-10-13