Передплати CodexFan можна придбати через веб або в застосунках для iOS та Android. Хто продає вам покупку і хто відповідає за рахунки та повернення коштів, залежить від того, де ви її здійснили.
Замовлення через веб: процес оформлення замовлення здійснює наш онлайн-реселер, який є Merchant of Record (офіційним продавцем) для всіх наших вебзамовлень. Реселер відповідає за оплату, виставлення рахунків і податок з продажу/ПДВ, відповідає на всі запити клієнтів щодо оплати та займається поверненнями. Його назву показано під час оплати та у квитанції про замовлення.
Замовлення в застосунках: покупки в застосунку для iOS або Android продає Apple (App Store) або Google (Google Play) на власних умовах.
Скасування передплати
- Веб: скасуйте будь-коли за посиланням у квитанції про замовлення або на клієнтському порталі нашого онлайн-реселера.
- iPhone/iPad/Mac: скасуйте в Параметри > Apple ID > Підписки або в керуванні підписками в App Store.
- Android: скасуйте в Google Play > Профіль > Платежі й підписки > Підписки.
Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду; до того часу преміум-функції залишаються активними.
Запити на повернення коштів
- Для вебзамовлень: запросіть повернення в нашого онлайн-реселера через квитанцію про замовлення або його клієнтський портал чи напишіть нам, і ми передамо ваш запит реселеру. Реселер може повернути кошти протягом 14 днів після покупки, а для передплат — протягом 14 днів після останнього продовження.
- Для покупок в App Store: reportaproblem.apple.com
- Для покупок у Google Play: запросіть повернення в історії замовлень Google Play
Щодо покупок у застосунках рішення про повернення ухвалює магазин; повернення, схвалені магазинами, ми визнаємо без змін.
Токени та витратні товари
Витрачені токени та використані цифрові товари (Boost, Spotlight, подарунки тощо) не можна повернути на ваш обліковий запис; запити на повернення коштів за ці покупки розглядаються за описаними вище правилами магазину або онлайн-реселера.
Ваші законні права
Обов'язкові права, передбачені законодавством про захист прав споживачів вашої країни, зберігаються. Питання: [e-mail]
Останнє оновлення: 2026-10-13