CodexFan-abonnemang kan köpas på webben eller i apparna för iOS och Android. Vem som säljer ditt köp, och vem som hanterar fakturering och återbetalningar, beror på var du köpte det.
Beställningar på webben: vår beställningsprocess sköts av vår återförsäljare online, som formellt står som säljare för alla våra webbeställningar. Återförsäljaren hanterar betalning, fakturering och försäljningsskatt/moms, besvarar alla kundtjänstfrågor om betalning och hanterar returer. Återförsäljarens namn visas i kassan och på ditt orderkvitto.
Beställningar i apparna: köp som görs i iOS- eller Android-appen säljs av Apple (App Store) eller Google (Google Play) enligt deras egna villkor.
Säga upp ett abonnemang
- Webb: säg upp när som helst via länken i ditt orderkvitto eller i vår återförsäljares kundportal.
- iPhone/iPad/Mac: säg upp via Inställningar > Apple-ID > Prenumerationer, eller via prenumerationshanteringen i App Store.
- Android: säg upp via Google Play > Profil > Betalningar & prenumerationer > Prenumerationer.
Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden; premiumfunktionerna förblir aktiva fram till dess.
Begäran om återbetalning
- För webbeställningar: begär återbetalning från vår återförsäljare online via ditt orderkvitto eller återförsäljarens kundportal, eller skriv till oss så vidarebefordrar vi din begäran till återförsäljaren. Återförsäljaren kan bevilja återbetalning inom 14 dagar från köpet; för abonnemang inom 14 dagar från den senaste förnyelsen.
- För köp i App Store: reportaproblem.apple.com
- För köp i Google Play: begär återbetalning via din orderhistorik i Google Play
För köp som görs i apparna fattas beslutet om återbetalning av butiken; återbetalningar som butikerna beviljar respekterar vi utan ändringar.
Token och förbrukningsbara artiklar
Använda token och förbrukade digitala artiklar (Boost, Spotlight, gåvor osv.) kan inte återföras till ditt konto; begäran om återbetalning för dessa köp följer de regler för butiken eller återförsäljaren online som beskrivs ovan.
Dina lagstadgade rättigheter
Tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen i ditt land påverkas inte. Frågor: [e-mail]
Senast uppdaterad: 2026-10-13