Подписки CodexFan можно купить через веб или в приложениях для iOS и Android. Кто продаёт вам покупку и кто отвечает за выставление счетов и возвраты, зависит от того, где вы её совершили.
Заказы через веб: процесс оформления заказа осуществляет наш онлайн-реселлер, который является Merchant of Record (официальным продавцом) по всем нашим веб-заказам. Реселлер отвечает за оплату, выставление счетов и налог с продаж/НДС, отвечает на все вопросы клиентов об оплате и занимается возвратами. Его название указывается при оформлении оплаты и в квитанции о заказе.
Заказы в приложениях: покупки в приложении для iOS или Android продаёт Apple (App Store) или Google (Google Play) на своих собственных условиях.
Отмена подписки
- Веб: отмените в любой момент по ссылке в квитанции о заказе или на клиентском портале нашего онлайн-реселлера.
- iPhone/iPad/Mac: отмените в разделе Настройки > Apple ID > Подписки или в управлении подписками в App Store.
- Android: отмените в Google Play > Профиль > Платежи и подписки > Подписки.
Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода; до этого момента премиум-функции остаются активными.
Запросы на возврат
- Для веб-заказов: запросите возврат у нашего онлайн-реселлера через квитанцию о заказе или его клиентский портал либо напишите нам, и мы передадим ваш запрос реселлеру. Реселлер может вернуть средства в течение 14 дней после покупки, а для подписок — в течение 14 дней после последнего продления.
- Для покупок в App Store: reportaproblem.apple.com
- Для покупок в Google Play: запросите возврат в истории заказов Google Play
По покупкам в приложениях решение о возврате принимает магазин; возвраты, одобренные магазинами, мы признаём без изменений.
Токены и расходуемые товары
Потраченные токены и использованные цифровые товары (Boost, Spotlight, подарки и т. п.) не могут быть возвращены на ваш аккаунт; запросы на возврат по этим покупкам рассматриваются по описанным выше правилам магазина или онлайн-реселлера.
Ваши законные права
Обязательные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей вашей страны, сохраняются. Вопросы: [e-mail]
Последнее обновление: 2026-10-13