CodexFan のサブスクリプションは、ウェブまたは iOS・Android アプリで購入できます。購入した商品の販売者、および請求と返金の担当者は、購入した場所によって異なります。
ウェブでの注文: 当社の注文手続きは、当社のオンライン販売代理店が行います。販売代理店は当社のすべてのウェブ注文における Merchant of Record（正式な販売者）であり、支払い、請求書の発行、売上税／付加価値税を担当します。支払いに関するお客様からのお問い合わせにはすべて販売代理店が対応し、返金も販売代理店が処理します。販売代理店の名称は決済画面と注文レシートに表示されます。
アプリ内での注文: iOS または Android アプリ内での購入は、Apple（App Store）または Google（Google Play）が各社の規約に基づいて販売します。
サブスクリプションの解約
- ウェブ: 注文レシートに記載されたリンク、または当社のオンライン販売代理店のカスタマーポータルからいつでも解約できます。
- iPhone/iPad/Mac: 設定 > Apple ID > サブスクリプション、または App Store のサブスクリプション管理から解約します。
- Android: Google Play > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入 から解約します。
解約は現在の請求期間の終了時に有効になり、それまではプレミアム機能を引き続きご利用いただけます。
返金のご依頼
- ウェブでの注文: 注文レシートまたは販売代理店のカスタマーポータルから当社のオンライン販売代理店に返金を依頼するか、当社にご連絡ください。ご依頼を販売代理店に転送します。販売代理店は購入から 14 日以内、サブスクリプションの場合は最後の更新から 14 日以内であれば返金できます。
- App Store での購入: reportaproblem.apple.com
- Google Play での購入: Google Play の注文履歴から返金をリクエストしてください
アプリ内での購入の返金可否はストアが判断します。ストアが認めた返金は当社もそのまま尊重します。
トークンと消費型アイテム
使用済みのトークンや消費済みのデジタルアイテム（Boost、Spotlight、ギフトなど）はアカウントに戻すことができません。これらの購入に関する返金のご依頼は、上記のストアまたはオンライン販売代理店の規定に従います。
法定の権利
お住まいの国の消費者法に基づく強行的な権利は影響を受けません。お問い合わせ: [e-mail]
最終更新: 2026-10-13