CodexFan-Abonnements können im Web oder in den iOS- und Android-Apps gekauft werden. Wer Ihren Kauf verkauft und wer Abrechnung und Rückerstattungen abwickelt, hängt davon ab, wo Sie gekauft haben.
Bestellungen im Web: Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer abgewickelt, der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Web-Bestellungen ist. Der Wiederverkäufer übernimmt Zahlung, Rechnungsstellung und Umsatzsteuer, beantwortet alle Kundenanfragen zur Zahlung und wickelt Rückerstattungen ab. Sein Name wird beim Bezahlvorgang und auf Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.
Bestellungen in den Apps: Käufe in der iOS- oder Android-App werden von Apple (App Store) bzw. Google (Google Play) zu deren eigenen Bedingungen verkauft.
Abonnement kündigen
- Web: jederzeit über den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder im Kundenportal unseres Online-Wiederverkäufers kündigen.
- iPhone/iPad/Mac: über Einstellungen > Apple-ID > Abonnements oder über die Abonnementverwaltung im App Store kündigen.
- Android: über Google Play > Profil > Zahlungen und Abos > Abos kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; die Premium-Funktionen bleiben bis dahin aktiv.
Rückerstattungsanträge
- Für Web-Bestellungen: Beantragen Sie die Rückerstattung bei unserem Online-Wiederverkäufer über Ihre Bestellbestätigung oder sein Kundenportal, oder schreiben Sie uns, dann leiten wir Ihren Antrag an den Wiederverkäufer weiter. Der Wiederverkäufer kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung gewähren, bei Abonnements innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Verlängerung.
- Für Käufe im App Store: reportaproblem.apple.com
- Für Käufe bei Google Play: Rückerstattung über Ihren Bestellverlauf in Google Play beantragen
Bei Käufen in den Apps entscheidet der jeweilige Store über die Rückerstattung; von den Stores gewährte Rückerstattungen erkennen wir unverändert an.
Tokens und Verbrauchsartikel
Ausgegebene Tokens und verbrauchte digitale Artikel (Boost, Spotlight, Geschenke usw.) können Ihrem Konto nicht wieder gutgeschrieben werden; Rückerstattungsanträge für diese Käufe richten sich nach den oben beschriebenen Regeln des Stores bzw. des Online-Wiederverkäufers.
Ihre gesetzlichen Rechte
Zwingende Rechte aus dem Verbraucherrecht Ihres Landes bleiben unberührt. Fragen: [E-Mail]
Letzte Aktualisierung: 2026-10-13