CodexFan সাবস্ক্রিপশন ওয়েবে অথবা iOS ও Android অ্যাপে কেনা যায়। আপনার কেনাকাটা কে বিক্রি করে এবং বিলিং ও ফেরত কে পরিচালনা করে, তা নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে কিনেছেন তার ওপর।
ওয়েবে দেওয়া অর্ডার: আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে আমাদের অনলাইন রিসেলার, যে আমাদের সব ওয়েব অর্ডারের Merchant of Record (আনুষ্ঠানিক বিক্রেতা)। পেমেন্ট, ইনভয়েস ও বিক্রয় কর/ভ্যাট রিসেলারই সামলায়, পেমেন্ট-সংক্রান্ত সব গ্রাহক অনুরোধের উত্তর দেয় এবং ফেরতও পরিচালনা করে। রিসেলারের নাম চেকআউটে এবং আপনার অর্ডার রসিদে দেখানো হয়।
অ্যাপে দেওয়া অর্ডার: iOS বা Android অ্যাপে করা কেনাকাটা Apple (App Store) বা Google (Google Play) নিজেদের শর্তে বিক্রি করে।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল
- ওয়েব: আপনার অর্ডার রসিদের লিংক বা আমাদের অনলাইন রিসেলারের গ্রাহক পোর্টাল থেকে যেকোনো সময় বাতিল করুন।
- iPhone/iPad/Mac: সেটিংস > Apple ID > সাবস্ক্রিপশন থেকে অথবা App Store-এর সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা থেকে বাতিল করুন।
- Android: Google Play > প্রোফাইল > পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন > সাবস্ক্রিপশন থেকে বাতিল করুন।
বাতিলকরণ চলতি বিলিং মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়; ততদিন প্রিমিয়াম ফিচার সক্রিয় থাকে।
ফেরতের অনুরোধ
- ওয়েব অর্ডারের জন্য: অর্ডার রসিদ বা রিসেলারের গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের অনলাইন রিসেলারের কাছে ফেরত চান, অথবা আমাদের লিখুন, আমরা আপনার অনুরোধ রিসেলারের কাছে পাঠিয়ে দেব। রিসেলার কেনার 14 দিনের মধ্যে এবং সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে সর্বশেষ নবায়নের 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারে।
- App Store কেনাকাটার জন্য: reportaproblem.apple.com
- Google Play কেনাকাটার জন্য: Google Play অর্ডার ইতিহাস থেকে ফেরত চান
অ্যাপে করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে ফেরতের সিদ্ধান্ত স্টোরের; স্টোর যে ফেরত মঞ্জুর করে আমরা তা যেমন আছে মেনে নিই।
টোকেন ও ভোগ্য আইটেম
খরচ হওয়া টোকেন ও ব্যবহৃত ডিজিটাল আইটেম (Boost, Spotlight, উপহার ইত্যাদি) আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া যায় না; এসব কেনাকাটার ফেরতের অনুরোধ ওপরে বর্ণিত স্টোর বা অনলাইন রিসেলারের নিয়ম অনুযায়ী বিবেচিত হয়।
আপনার আইনি অধিকার
আপনার দেশের ভোক্তা আইন থেকে উদ্ভূত বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে। প্রশ্ন: [e-mail]
সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026-10-13