Předplatné CodexFan lze zakoupit na webu nebo v aplikacích pro iOS a Android. Kdo Vám nákup prodává a kdo vyřizuje fakturaci a vracení peněz, závisí na tom, kde jste nákup provedli.
Objednávky na webu: proces objednávky zajišťuje náš online prodejce, který je u všech našich webových objednávek prodávajícím v právním smyslu. Prodejce zajišťuje platbu, fakturaci a daň z prodeje / DPH, vyřizuje veškeré dotazy zákazníků týkající se plateb a zpracovává vrácení. Jeho název se zobrazuje při placení a na potvrzení objednávky.
Objednávky v aplikacích: nákupy provedené v aplikaci pro iOS nebo Android prodává společnost Apple (App Store) nebo Google (Google Play) podle svých vlastních podmínek.
Zrušení předplatného
- Web: předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu v potvrzení objednávky nebo v zákaznickém portálu našeho online prodejce.
- iPhone/iPad/Mac: zrušte v Nastavení > Apple ID > Předplatná nebo ve správě předplatného v App Store.
- Android: zrušte v Google Play > Profil > Platby a předplatná > Předplatná.
Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období; do té doby zůstávají prémiové funkce aktivní.
Žádosti o vrácení peněz
- U webových objednávek: o vrácení peněz požádejte našeho online prodejce prostřednictvím potvrzení objednávky nebo zákaznického portálu prodejce, případně nám napište a Vaši žádost prodejci předáme. Prodejce může vrácení peněz poskytnout do 14 dnů od nákupu; u předplatného do 14 dnů od posledního obnovení.
- U nákupů v App Store: reportaproblem.apple.com
- U nákupů v Google Play: o vrácení peněz požádejte v historii objednávek Google Play
U nákupů provedených v aplikacích rozhoduje o vrácení peněz příslušný obchod; vrácení peněz schválená obchody respektujeme tak, jak jsou.
Tokeny a spotřební položky
Utracené tokeny a spotřebované digitální položky (Boost, Spotlight, dárky atd.) nelze do Vašeho účtu obnovit; žádosti o vrácení peněz za tyto nákupy se řídí výše popsanými pravidly obchodu nebo online prodejce.
Vaše zákonná práva
Kogentní práva vyplývající ze spotřebitelského práva Vaší země zůstávají nedotčena. Dotazy: [e-mail]
Poslední aktualizace: 2026-10-13